✹ AI 虛擬客服以沉浸式語音互動，結合浮空投影技術，讓永續願景轉化為可對話的體驗現場。
中華電信學院於 2025 年 1 月 8 日舉辦「綠色感恩餐會」，宣佈成為全台第一家通過 ISO 20121 國際標準驗證 的人才培訓機構，展現其對活動永續的深度承諾。活動現場同步啟用全新設置的「ESG永續館」，並邀請我們協助打造 AI虛擬客服浮空投影互動裝置，讓 ESG 教育推廣更具科技感與互動性。
觀展者可透過平板操作，對著畫面上的錄音鍵長壓提問，與虛擬人進行語音互動。AI 將根據語音內容即時回覆，解答如：「ESG是什麼？」「中華電信做了哪些減碳措施？」等問題，幫助參與者快速理解 ESG 核心概念與企業永續實踐。
✹ 介面設計
為強化 ESG 永續主題的科技感與專業性，介面設計以「藍色光波線條」作為背景意象，象徵企業數據驅動與淨零路徑的連結。同時整體版面採用沉穩簡潔的 UI 配色，凸顯中華電信作為領先科技企業的品牌調性。
互動設計以「語音詢問、即時回覆」為主流程，透過一顆明確的錄音鍵作為核心操作，使用者只需長壓按鈕即可發問，降低學習門檻。畫面右側也提供「常見問題建議」、「問答回顯」等功能模組，協助使用者快速掌握互動節奏與可提問方向。
此外，整體介面設計也保留未來擴充彈性，可依據場域或主題調整背景風格、互動提示與回覆內容，打造更多樣的 AI 應用場景。
✹ 現場紀錄
✹ 客戶單位
中華電信股份有限公司 Chunghwa Telecom Co., Ltd.
✹ 製作單位
